對于您的購買方式：

用戶與家政公司簽訂服務合同，用戶與保潔人員無直接關系。保潔人員在家就是要履行職責。

2、保潔員與家政公司之間的勞動關系或勞動關系，以雙方的約定為準。

3、如果保潔人員因您的原因受傷，您需要承擔責任。極端的情況，如果你家的空調突然掉下來砸到人，你自然要賠償。但如果保潔人員在工作中犯了錯誤或遭受了身體傷害，這與您無關。

對于家政公司提供的高級服務模式：

我沒看過你們三方的合同。家政公司到底是服務提供者還是中介，并不容易下定論。這只能由合同的內容來確定。

如果家政公司是中介，那么用戶和保潔人員是勞動關系。保潔人員造成他人損害的，由用戶承擔侵權責任，但保潔人員有嚴重故意或者過失的，用戶可以追償。保潔人員在工作中受傷的，由用戶和保潔人員自行承擔責任。

《民法典》第1192條規(guī)定：個人之間形成勞動關系，提供勞務的一方因勞務造成他人損害的，接受勞務的一方應當承擔侵權責任。接受勞務的一方承擔侵權責任后，可以向提供勞務的一方故意或者重大過失請求賠償。提供勞務一方因勞務遭受損害的，應當根據(jù)雙方各自的過錯承擔相應的責任。在提供勞務過程中，第三方的行為給提供勞務的一方造成損害的，提供勞務的一方有權請求第三方承擔侵權責任，也有權請求賠償接受勞務的一方。接受勞務方補償后，可以向第三人尋求補償。從程序上看，本案的起因是職工工傷賠償糾紛，職工可以直接向人民法院起訴，無需經(jīng)過勞動仲裁程序。勞動者在工作中受傷的，用人單位應當承擔民事責任。

2、如果家政公司不是中介，而是服務提供者，用戶和家政公司還是簽訂了服務合同，與保潔人員沒有直接關系。

綜上所述，如果用戶想要保護自己的權益，應該直接與家政公司簽訂合同，而不是直接與保潔員簽訂合同，這樣只有在自己有過錯時才需要賠償。

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